Politica de confidențialitate și prelucrare a datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 14.09.2026

Ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 și cu celelalte reglementări aplicabile pe teritoriul României.

Acest document are rol informativ și prezintă transparent modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră. Îl actualizăm periodic, așa că vă recomandăm să reveniți ocazional pe această pagină pentru a consulta cea mai recentă versiune.

1. Cine suntem

1.1 Operatorul datelor este Reseta Therapies S.R.L. care operează studioul Reseta Therapies și site-ul www.reseta.ro.

1.2 Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră ne puteți contacta:

• prin e-mail, la resetawellness@gmail.com, cu subiectul „Info GDPR”;
• prin poștă, la adresa sediului menționată mai sus.

1.3 Răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

2. Ce date colectăm

2.1 Prin intermediul site-ului www.reseta.ro, al formularelor de programare și direct în studio, putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare (pentru servicii și carduri cadou);
• adresă de livrare (pentru cardurile cadou expediate);
• metoda de plată aleasă;
• istoricul programărilor și al serviciilor de care ați beneficiat.

2.2 Dacă alegeți să vă programați folosind contul de Facebook sau Google, site-ul nostru comunică cu aceste platforme pentru transmiterea datelor necesare programării. Vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate:

• https://www.facebook.com/about/privacy
• https://policies.google.com/privacy

2.3 Colectăm și informații nepersonale, prin intermediul cookie-urilor, conform Politicii de cookie-uri.

2.4 Nu stocăm datele cardului dumneavoastră bancar. Plățile cu cardul sunt procesate direct de furnizorul nostru de servicii de plată, care operează ca operator independent asupra acestor date.

3. Date privind starea de sănătate

3.1 Pentru serviciile de terapie manuală și masaj vă solicităm, prin fișa de client, informații despre starea dumneavoastră de sănătate: afecțiuni existente, intervenții chirurgicale recente, tratamente medicamentoase, sarcină, alergii și alte contraindicații.

3.2 Aceste informații intră în categoria specială de date prevăzută de articolul 9 din GDPR și sunt prelucrate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, exprimat prin semnarea fișei de client.

3.3 Le folosim într-un singur scop: pentru a stabili dacă terapia solicitată vă este potrivită și pentru a o adapta în siguranță. Nu le folosim în scopuri de marketing și nu le transmitem terților, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

3.4 Accesul la aceste informații este limitat la terapeutul care vă tratează și la conducerea studioului.

3.5 Vă puteți retrage oricând consimțământul, însă în lipsa acestor informații nu vă putem presta serviciile în condiții de siguranță.

4. De ce colectăm datele și în ce temei

4.1 Pentru executarea contractului cu dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR):

• crearea și administrarea contului pe site;
• preluarea, confirmarea și gestionarea programărilor;
• emiterea, livrarea, returul și rambursarea cardurilor cadou;
• soluționarea problemelor legate de programări și acordarea de suport.

4.2 Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR):

• emiterea și păstrarea documentelor fiscale.

4.3 Pe baza consimțământului dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR):

• transmiterea de oferte, noutăți și sondaje de opinie;
• prelucrarea datelor privind starea de sănătate, conform secțiunii 3.

4.4 Pentru interesele noastre legitime (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):

• îmbunătățirea calității serviciilor;
• informarea dumneavoastră în cazul unor dificultăți tehnice, evenimente neprevăzute în program sau al indisponibilității unui terapeut;
• protejarea studioului împotriva atacurilor informatice și gestionarea altor riscuri;
• apărarea drepturilor noastre în fața autorităților sau a instanțelor.

4.5 Vă puteți dezabona oricând de la comunicările de marketing, printr-un mesaj la resetawellness@gmail.com cu subiectul „Dezabonare newsletter”, în care să includeți numele complet și adresa de e-mail folosită la abonare. Veți primi o confirmare după procesarea cererii.

5. Cât timp păstrăm datele

5.1 Datele de contact și istoricul programărilor sunt păstrate pe durata relației dumneavoastră cu studioul și ulterior, atât timp cât ne puteți solicita din nou serviciile.

5.2 Documentele fiscale sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală.

5.3 Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea acestuia.

5.4 Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile descrise la secțiunea 8.

6. Cui transmitem datele

6.1 Putem transmite datele dumneavoastră către:

• furnizorii de servicii IT și de găzduire web;
• furnizorii de servicii de plată;
• companiile de curierat (pentru livrarea cardurilor cadou);
• furnizorii de servicii de marketing și de cercetare de piață;
• contabilul și consultanții noștri profesionali.

6.2 Toți acești parteneri prelucrează datele exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre și în temeiul unor contracte care includ obligații de confidențialitate și de securitate.

6.3 În cazul în care trebuie să ne apărăm un interes legitim sau să respectăm o obligație legală, putem transmite datele dumneavoastră către autoritățile publice române.

6.4 Nu vindem datele dumneavoastră personale niciunui terț.

7. Unde sunt prelucrate datele

7.1 Prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal se realizează, ca regulă, pe teritoriul României.

7.2 Anumite servicii integrate în site-ul nostru pot transfera date către alte state din Uniunea Europeană sau din Spațiul Economic European — de exemplu procesatoarele de plăți online sau furnizorii de servicii de analiză web. Aceste transferuri se realizează în condiții adecvate de siguranță, în temeiul unor contracte cu clauze conforme legislației europene.

8. Cum vă protejăm datele

8.1 Datele cu caracter personal sunt stocate fie în format fizic, în spații securizate din studio, fie pe servere protejate.

8.2 Comunicarea cu site-ul nostru este criptată printr-un certificat de securitate.

8.3 Plățile online se realizează prin conexiuni securizate, datele cardului fiind transmise direct către serverele procesatorului de plăți.

8.4 Vă atragem atenția că accesarea site-ului nostru dintr-o rețea publică sau nesecurizată poate expune datele dumneavoastră riscului de interceptare, situație asupra căreia nu avem control.

9. Drepturile dumneavoastră

9.1 Aveți controlul deplin asupra datelor care vă aparțin. Conform GDPR, beneficiați de:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată;
• dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau de a vă adresa instanțelor de judecată.

10. Cum vă exercitați drepturile

10.1 Ne puteți scrie la resetawellness@gmail.com, cu subiectul „Info GDPR”, sau la adresa sediului nostru.

10.2 Aspecte importante:

• dacă nu aveți un cont asociat unei adrese de e-mail, vă putem solicita documente suplimentare pentru confirmarea identității;
• nu percepem nicio taxă pentru accesarea, modificarea sau ștergerea datelor dumneavoastră;
• răspundem solicitărilor în termen de cel mult 30 de zile; în cazul cererilor complexe, acest termen poate fi prelungit, iar dumneavoastră veți fi informat în prealabil.

11. Modificări ale acestei politici

11.1 Putem actualiza această politică ori de câte ori intervin modificări în activitatea noastră sau în legislația aplicabilă.

11.2 Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului : Septembrie 2026