Termeni și condiții

Explicarea termenilor utilizați

Noi – Reseta Therapies S.R.L.

Site – www.reseta.ro

Sediul – locația în care Reseta Therapies își desfășoară activitatea : Sergent Alexandru Cutieru nr. 25B

Card cadou – document cu o valoare fixă, stabilită de Reseta Therapies, prin intermediul căruia se poate solicita un masaj sau un abonament

Abonament – set de ședințe de terapie sau masaj plătite în avans de către solicitant

Contribuitori – persoane fizice sau juridice care pun la dispoziție materiale prin intermediul site-ului

Colaborator – persoana care contribuie la prestarea serviciilor administrative sau a terapiilor propriu-zise

Clientul – persoana care beneficiază, la cerere, de serviciile Reseta Therapies

Următorii termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului nostru, www.reseta.ro, precum și întregul conținut referitor la serviciile sau produsele disponibile pe site ori prin intermediul acestuia. Website-ul este deținut în exclusivitate și operat de Reseta Therapies S.R.L. Site-ul vă este oferit sub rezerva acceptării, în calitate de utilizator, a termenilor și condițiilor cuprinse în acest document, fără modificarea lor, precum și a celorlalte reguli de funcționare.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul Acord înainte de a accesa sau utiliza site-ul. Prin accesarea sau utilizarea oricărei părți a site-ului, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile prezentului Acord. Dacă nu sunteți de acord cu toți termenii și condițiile acestuia, vă rugăm să părăsiți pagina web.

1. Contul și site-ul www.reseta.ro

1.1 Site-ul este pus la dispoziție în forma în care se află, fără garanții de niciun fel. Materialele oferite pe site sunt deținute în exclusivitate de Reseta Therapies sau sunt preluate de pe alte pagini web, cu licențiere gratuită ori cu plată.

1.2 Reproducerea sau copierea în scop comercial, precum și distribuirea ilegală a materialelor de pe pagina noastră, www.reseta.ro, sunt strict interzise și se supun Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

1.3 Datele și informațiile prezentate pe acest website au caracter exclusiv informativ și pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă.

1.4 Vă recomandăm să consultați periodic pagina „Termeni și condiții” pentru a fi la curent cu modificările aduse.

1.5 Dacă întâmpinați orice fel de probleme în utilizarea site-ului, vă rugăm să ne contactați la adresa: resetawellness@gmail.com

2. Responsabilitatea contribuitorilor

2.1 Dacă publicați materiale pe site, postați linkuri pe site sau puneți la dispoziție, în orice alt mod, materiale prin intermediul site-ului (denumite în continuare „conținut”) — fie direct, fie permițând unei terțe părți să facă acest lucru — sunteți pe deplin responsabil pentru acel conținut și pentru orice prejudiciu care rezultă din el. Această regulă se aplică indiferent dacă respectivul conținut constă în text, grafică, fișiere audio sau programe de calculator.

2.2 Nu suntem responsabili pentru materialele publicate de dumneavoastră pe această pagină web.

2.3 Utilizarea paginii web trebuie să se facă în conformitate cu legislația națională, europeană și internațională privind siguranța datelor și a activităților din mediul online. Orice acțiune care încalcă sau încearcă să încalce aceste legi poate fi sancționată potrivit legislației în vigoare.

3. Responsabilitatea clientului

3.1 Clientul ia la cunoștință faptul că Reseta Therapies nu prestează servicii sexuale și nu se identifică cu acest tip de servicii sau cu conotații sexuale. Toate masajele și terapiile prezentate online, precum și cele efectuate în locație, sunt strict de natură terapeutică sau holistică.

3.2 Orice jignire sau comportament neadecvat față de terapeuții noștri nu este tolerat și va fi raportat organelor competente.

3.3 Clientul se angajează să achite, fără contestație, costul serviciilor aferente programării, după ce a beneficiat de acestea.

3.4 Clientul se angajează să se prezinte cu minimum 5–10 minute înainte de ora programării, pentru ca prestarea serviciilor să decurgă conform programului. Dacă clientul întârzie mai mult de 10 minute, programarea poate fi anulată din oficiu, iar în cazul în care a fost achitată în avans, contravaloarea acesteia nu se returnează.

3.5 Pentru fiecare masaj sau terapie, colaboratorii salonului pregătesc special pentru client aparatura și camera de tratament, experiența fiind personalizată pentru fiecare client. Atunci când o programare nu este onorată sau se depășește limita de întârziere admisă, programul terapeutului și al salonului se decalează. Astfel, au de suferit ceilalți clienți programați în aceeași zi, iar salonul înregistrează pierderi materiale.

3.6 Clientul este încurajat să își exprime liber orice sugestie, neclaritate sau nemulțumire la adresa de e-mail resetawellness@gmail.com sau direct către colaboratorii ori conducerea salonului. Susținem cu tărie libertatea de exprimare, în limitele decenței și ale conduitei de afaceri, și încurajăm clienții să își exprime deschis opinia.

3.7 Clientul este încurajat să ne acorde o notă sau să ne contacteze prin intermediul paginilor de socializare Facebook și Google: @ResetaTherapies

3.8 Clientul are obligația de a se prezenta la data și ora programată, la locație. În cazul în care motivul neprezentării nu este justificat, următoarea programare se va efectua numai după achitarea a 50–100% din contravaloarea masajului sau a terapiei neonorate.

4. Plata serviciilor

4.1 Plata serviciilor se efectuează direct la sediul nostru, cu cardul bancar, prin transfer bancar sau în numerar. Plata cu cardul bancar este asigurată de un procesator de plăți extern, care nu are afiliere directă cu Reseta Therapies.

4.2 Plățile se efectuează exclusiv în lei.

5. Carduri cadou

5.1 Cardul cadou (voucherul) este un document cu o valoare stabilită de Reseta Therapies pentru solicitant. În limita valorii respective, clientul poate achiziționa un serviciu sau un abonament.

5.2 Cardurile cadou au diverse valori și se achită integral, în avans.

5.3 Cardurile cadou sunt emise în nume propriu și pot fi cedate altei persoane.

5.4 Cardurile cadou pot fi comandate online și ridicate de la sediu sau comandate online și transmise pe adresa de e-mail.

5.5 Cardurile cadou au o valabilitate de 6 luni de la data achiziționării.

5.6 Returnarea acestora se poate efectua în maximum 14 zile, cu condiția să nu fi fost consumată nicio ședință sau niciun serviciu din valoarea lor.

6. Abonamente pentru masaje sau terapii

6.1 Abonamentul reprezintă un pachet format din mai multe servicii sau terapii prestabilite, pe care clientul le achită în avans.

6.2 Abonamentele au diverse valori și se pot achita integral în avans sau în două tranșe: una la începutul abonamentului și una la jumătatea numărului de ședințe.

6.3 Abonamentele sunt uninominale și nu pot fi cedate altei persoane.

6.4 Abonamentele au o valabilitate de 30 sau 60 de zile de la data efectuării primei ședințe.

6.5 Contravaloarea abonamentelor nu se returnează în bani către clientul care solicită acest lucru. Este vorba despre un serviciu personalizat, adaptat cerințelor clientului, care implică o serie de costuri individuale, cu dată fixă și oră blocată în programul salonului, intervalul de timp fiind rezervat pentru efectuarea masajului sau a terapiei.

6.6 În cazul în care clientul nu a consumat nicio ședință din abonament sau a consumat deja una ori mai multe ședințe, iar ulterior nu mai poate beneficia de servicii la datele stabilite — pentru că părăsește localitatea pe o perioadă nedeterminată, nu mai dorește prestarea serviciilor sau din alte cauze — acesta nu poate solicita rambursarea valorii rămase a abonamentului.

6.7 Contravaloarea abonamentului poate fi returnată integral, la cererea clientului, în termen de 24 de ore de la achiziție, cu condiția să nu fi fost efectuată nicio ședință din respectivul abonament.

7. Programare online

7.1 Formularul de programare online nu garantează terapeutul sau ora selectată pentru terapie. Acesta are exclusiv rolul de a înregistra solicitarea de programare. Confirmarea intervalului și a terapiei se face ulterior, de către un consultant.

7.2 Confirmarea programării se face prin SMS sau telefonic. În lipsa acestor mijloace de comunicare — respectiv în cazul în care clientul nu le-a pus la dispoziția Reseta Therapies — programarea nu este considerată înregistrată.

7.3 Programările se pot face cu mai multe zile înainte. Dacă doriți o programare în ziua curentă, este necesar să ne contactați telefonic, pentru confirmarea locurilor disponibile.

7.4 În cazul programărilor achitate în avans, nu avem obligația de a returna contravaloarea serviciului în caz de neprezentare, fiind vorba despre un serviciu personalizat, prestat pe bază de programare.

8. Anularea programării

8.1 Clientul are dreptul să anuleze programarea oricând dorește, cu condiția ca anularea să fie făcută cu minimum 24 de ore înainte; în caz contrar, se aplică taxa de anulare (a se vedea punctul 8.4).

8.2 Clientul acceptă și confirmă faptul că, pentru anularea programării, va face tot posibilul să contacteze telefonic cabinetul sau salonul cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.

8.3 Anulările se pot efectua telefonic sau prin WhatsApp.

8.4 Dacă anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte sau în aceeași zi cu programarea, clientul ia la cunoștință faptul că va plăti taxa de anulare, egală cu valoarea masajului sau a ședinței de terapie, întrucât intervalul rezervat a rămas ocupat și indisponibil atât pentru alți clienți, cât și pentru terapeuții noștri.

8.5 În cazul anulărilor consecutive, terapeuții au dreptul de a scădea ședințele anulate din abonamentul clientului.

9. Promoții și oferte

9.1 Toate promoțiile de pe site-ul www.reseta.ro pot fi anulate sau modificate fără notificarea clientului.

9.2 Fiecare ofertă sau promoție de pe site-ul www.reseta.ro are un termen limită de valabilitate și poate fi supusă unor condiții specifice.

9.3 Prin trimiterea formularului aferent unei oferte sau promoții, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus.

10. Mărci

10.1 Brandul Reseta Therapies, sigla, paginile de Facebook și Instagram, precum și orice pagină găzduită de un serviciu terț care prezintă logoul și adresa companiei sunt proprietatea Reseta Therapies S.R.L.

10.2 Orice copiere sau duplicare a paginilor de social media, a textelor, a imaginilor sau a descrierilor este strict interzisă fără acordul nostru.

11. Răspundere limitată

11.1 Reseta Therapies și partenerii săi nu își asumă niciun fel de responsabilitate în cazul pierderii de date, al pierderii contului sau al unor breșe de securitate pe site-ul www.reseta.ro.

11.2 Accesarea paginii se face în întregime pe propria răspundere și nu dă dreptul la solicitarea de despăgubiri de orice natură.

11.3 Reseta Therapies nu își asumă niciun fel de responsabilitate pentru complicațiile de natură fizică sau psihică ce pot apărea în urma terapiei solicitate, indiferent dacă acestea au fost sau nu declarate în prealabil. Prin solicitarea serviciilor, vă dați acordul și sunteți singurul responsabil pentru orice astfel de complicații.

11.4 Menționăm că terapiile cu ventuze sau cu bețe de bambus pot cauza mici echimoze la suprafața pielii. Optând pentru o astfel de terapie, solicitantul își dă în prealabil acordul, luând la cunoștință acest aspect.

11.5 Toate informațiile prezente pe acest website, inclusiv descrierea tuturor serviciilor oferite, sunt furnizate exclusiv în scop informativ și promoțional și nu constituie sfaturi medicale sau consultații medicale. Conținutul și serviciile de masaj oferite de Reseta Therapies, inclusiv terapiile, nu sunt menite să înlocuiască sfatul medical de specialitate, diagnosticul medical sau tratamentul de specialitate.

11.6 Solicitând și utilizând serviciile noastre, vă dați acordul ferm că nu le folosiți pentru a trata diagnostice medicale de specialitate și nici ca soluții medicale destinate tratării unui diagnostic. Serviciile noastre sunt recomandate pentru ameliorarea stării generale de sănătate și pentru promovarea relaxării și a stării de bine.

11.7 Reseta Therapies nu recomandă și nu promovează niciun produs, procedură, opinie sau altă informație care ar putea fi menționată pe pagina unui serviciu. Utilizați informațiile din paginile site-ului nostru pe propriul risc; nu garantăm în niciun fel că acestea sunt adevărate, dovedite prin teste medicale de specialitate sau confirmate de alte instituții acreditate.

11.8 Reseta Therapies nu recomandă produsele, serviciile, sugestiile sau sfaturile menționate în paginile de servicii ca metode de intervenție în caz de urgență medicală, indiferent de natura sau gravitatea acesteia. Dacă aveți o urgență, vă sfătuim să apelați Serviciul de Urgență al Statului Român, la numărul 112.

11.9 Clientul este de acord că tratamentele au exclusiv scop terapeutic și nu ar trebui utilizate dacă persoana care urmează să le primească: urmează un tratament medicamentos susceptibil să slăbească structura osoasă și/sau țesutul conjunctiv ori să favorizeze sângerările; prezintă edem cauzat de insuficiență cardiacă cronică sau de insuficiență renală; are o afecțiune inflamatorie în stadiu acut; are flebită acută și/sau tromboză venoasă profundă; a suferit un traumatism acut sau o intervenție chirurgicală recentă; se află în primul trimestru de sarcină; sau dacă tratamentul îi este contraindicat.

11.10 În cea mai mare măsură permisă de lege, Reseta Therapies nu își asumă răspunderea pentru serviciile furnizate de colaboratori. Aceștia își asumă răspunderea exclusivă pentru toate serviciile prestate, inclusiv pentru cele rezervate prin intermediul serviciului nostru.

11.11 În măsura permisă de lege, nici noi și nici colaboratorii noștri nu suntem responsabili pentru vreo pierdere, cheltuială de orice tip sau daună suportată de dumneavoastră în urma prestării unuia sau a mai multor servicii.

12. Terți și dispute cu terți

12.1 Linkurile de pe site-uri terțe care trimit utilizatorul către www.reseta.ro au rolul de a ajuta solicitantul, clientul sau consumatorul să găsească informații.

12.2 Linkurile integrate în domeniul www.reseta.ro care trimit către alte domenii decât www.reseta.ro nu sunt sigure, iar compania nu răspunde pentru conținutul sau informațiile promovate prin intermediul acestora.

12.3 Reseta Therapies nu este afiliat, în prezent, cu niciun serviciu de curierat. Orice dispută de acest fel nu intră în atenția noastră.

13. Politica de confidențialitate

13.1 Utilizând website-ul nostru, acceptați politica de confidențialitate aferentă acestuia.

13.2 Câteva puncte importante de reținut:

• dețineți controlul deplin asupra datelor care vă aparțin;
• toate datele solicitate de la dumneavoastră au ca scop principal prestarea serviciului în condiții optime, iar ca scop secundar informarea dumneavoastră cu privire la noutățile salonului;
• datele preluate de la dumneavoastră pot fi folosite pentru promovarea ofertelor din cadrul salonului.

Vă rugăm să consultați și Politica noastră de confidențialitate.